Para iade politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Bu politika, qulilk.store üzerinden Qulilk mağazasından verilen siparişler için geçerlidir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

E-posta: qulilkstore@gmail.com
Telefon: 0551 944 51 50

Sipariş kargoya verilmişse iptal işlemi yerine aşağıdaki cayma ve iade süreci uygulanır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekir:

  • Ad ve soyad

  • Sipariş numarası

  • İade edilecek ürün

  • Cayma veya iade talebi

Cayma bildiriminizi qulilkstore@gmail.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

3. Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma bildiriminin tarafımıza iletilmesinden itibaren ürünün en geç 14 gün içinde geri gönderilmesi gerekir.

İade adresi:

Fatih Mahallesi, Sok:203
Eren Apartmanı
No:4, Daire: 3
Esenler/İstanbul, Türkiye

Ürünü göndermeden önce kargo yönlendirmesi için bizimle iletişime geçiniz.

Tarafımızca belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında, yasal cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. Herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde oluşabilecek ek masraflar tüketiciye ait olabilir.

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmeli ve pakete sipariş numarası eklenmelidir.

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

4. Para İadesi

Cayma hakkı kapsamında teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, mevzuatta belirtilen süreler içinde iade edilir.

İade süresi:

  • Ürün tarafımızca belirtilen taşıyıcıya verildiyse, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten;

  • Ürün farklı bir taşıyıcıyla gönderildiyse, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten;

  • Ürün henüz teslim edilmediyse, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten

itibaren en geç 14 gün içinde tamamlanır.

Para iadesi, müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve müşteriye ek masraf yüklenmeden yapılır.

İadenin banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mevzuat gereğince aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

  • Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,

  • Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

  • Koruyucu ambalajı açılmış dijital içerikli ürünler, kitaplar ve bilgisayar sarf malzemeleri,

  • Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler,

  • Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla sunulmaya başlanan hizmetler.

6. Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürünler

Ürünün hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı teslim edilmesi durumunda sipariş numaranız ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçiniz.

Ayıplı ürünlere ilişkin olarak tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

7. İletişim Bilgileri

Mağaza adı: Qulilk
İnternet sitesi: https://qulilk.store
E-posta: qulilkstore@gmail.com
Telefon: 0551 944 51 50
Adres: Fatih Mahallesi, Sok:203, Eren Apart, No:4, Daire:3, Esenler/İstanbul, Türkiye