MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Satıcı

Yasal satıcı: Aynur Akyel
Mağaza adı: Qulilk
İnternet sitesi: https://qulilk.store
E-posta: qulilkstore@gmail.com
Telefon: 0551 944 51 50
Adres: Fatih mah. Sok:203, Eren Apart. No:4, Daire:3, Esenler/İstanbul, Türkiye

1.2. Alıcı

Alıcının adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ile diğer sipariş bilgileri, qulilk.store üzerinden sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen bilgilerdir.

Alıcı tarafından elektronik ortamda girilen ve sipariş onayında gösterilen bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE DAYANAĞI

Bu sözleşmenin konusu, alıcının qulilk.store üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

MADDE 3 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Satın alınan ürünün:

• Adı ve temel özellikleri,

• Rengi, bedeni veya seçilen diğer seçenekleri,

• Adedi,

• Tüm vergiler dâhil satış fiyatı,

• Kargo ve teslimat ücreti,

• Uygulanan indirimler,

• Ödeme yöntemi,

• Teslimat ve fatura adresi,

• Siparişin toplam tutarı

ödeme işlemi tamamlanmadan önce sepet ve sipariş özeti ekranında alıcıya gösterilir.

Sipariş özeti, ön bilgilendirme metni, ödeme bilgileri ve sipariş onayı bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı; ürünü, ürünün temel özelliklerini, toplam satış bedelini, kargo ücretini, teslimat koşullarını ve cayma hakkına ilişkin bilgileri ödeme yapmadan önce inceleyebilir.

Alıcının siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla sipariş oluşturulur.

Siparişin alınmasına ilişkin onay, alıcının bildirdiği e-posta adresine veya elektronik iletişim kanalına gönderilir.

Sözleşme tarihi, siparişin alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihtir.

MADDE 5 – FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin geçerli satış fiyatı, sipariş tarihinde internet sitesinde ve ödeme ekranında gösterilen fiyattır.

Siparişin toplam bedeli, uygulanacak vergiler, kargo ücreti ve diğer masraflar ödeme işleminden önce alıcıya gösterilir.

Ödemeler Shopify ödeme altyapısı ve mağazada etkin bulunan PayTR veya diğer yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Alıcının açık onayı olmadan sipariş bedeline ilave bir ücret eklenemez.

MADDE 6 – TESLİMAT

Siparişler Türkiye genelindeki teslimat adreslerine gönderilir.

Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargo şirketine teslim edilir. Kargoya verilen siparişlerin tahmini teslimat süresi 2–7 iş günüdür.

Cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri iş günü olarak değerlendirilmez.

Teslimat süresi; teslimat bölgesi, kargo şirketi, resmî tatiller, yoğunluk, hava koşulları ve mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.

Mal satışlarında teslimat süresi, mevzuatta öngörülen durumlar dışında her hâlükârda 30 günü geçemez. Alıcının özel isteği doğrultusunda hazırlanan ürünlerde farklı bir teslim süresi kararlaştırılabilir.

Satıcı, ürünün alıcıya veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan sorumludur.

Alıcının teslimat sırasında adreste bulunmaması durumunda kargo şirketinin teslimat ve yeniden dağıtım prosedürleri uygulanır.

MADDE 7 – TESLİMİN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç üç gün içinde alıcıya bildirir.

Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan satıcıya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirim gönderilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki adrese gönderilebilir:

E-posta: qulilkstore@gmail.com

Bildirimde alıcının adı, soyadı, sipariş numarası, iade edilecek ürün ve cayma talebi belirtilmelidir.

Telefon görüşmesi destek amacıyla kullanılabilir; cayma bildiriminin ispatlanabilmesi için talebin ayrıca e-posta veya yazılı bir yöntemle iletilmesi önerilir.

MADDE 9 – İADE SÜRECİ

Alıcı, cayma bildirimini satıcıya ilettiği tarihten itibaren ürünü en geç 14 gün içinde geri göndermelidir.

İade adresi:

Qulilk – Aynur Akyel
Fatih mah. Sok:203
Eren Apart.
No:4, Daire:3
Esenler/İstanbul, Türkiye

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmeli ve gönderiye sipariş numarası eklenmelidir.

İade gönderiminden önce kargo yönlendirmesi için satıcıyla iletişime geçilmelidir.

Satıcı tarafından belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması hâlinde, yasal cayma kapsamındaki iade kargo masrafı alıcıya yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse alıcı, mevzuata uygun iade masraflarından sorumlu tutulmaz.

Alıcının belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanması durumunda oluşabilecek ilave masraflar alıcıya ait olabilir.

MADDE 10 – PARA İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması durumunda, teslimat masrafları dâhil alıcıdan tahsil edilen ödemeler yasal süre içerisinde iade edilir.

İade süresi:

• Ürün satıcı tarafından belirtilen taşıyıcıya teslim edilmişse, ürünün taşıyıcıya verildiği tarihten;

• Ürün farklı bir taşıyıcıyla gönderilmişse, ürünün satıcıya ulaştığı tarihten;

• Ürün henüz alıcıya teslim edilmemişse, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten

itibaren en geç 14 gündür.

İade, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde, tek seferde ve alıcıya herhangi bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

İade tutarının banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuat uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

1. Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,

3. Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve yapısı gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

5. Koruyucu ambalajı açılmış dijital içerikli ürünler, kitaplar ve bilgisayar sarf malzemeleri,

6. Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler,

7. Cayma süresi sona ermeden önce alıcının açık onayıyla sunulmaya başlanan hizmetler.

Cayma hakkı istisnaları, yalnızca ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde uygulanır.

MADDE 12 – ÜRÜNÜN KULLANIMI VE KONTROLÜ

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığında meydana gelen değişiklik veya bozulmalardan sorumlu tutulamaz.

Alıcının ürünü olağan bir incelemenin ötesinde kullanması nedeniyle üründe değer kaybı oluşması durumunda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 13 – AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Ürünün hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı teslim edilmesi durumunda alıcı, sipariş numarası ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla birlikte satıcıyla iletişime geçebilir.

Ayıplı mallara ilişkin olarak alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Kargo hasar tutanağının bulunmaması, alıcının mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLER

Alıcıya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün teslim edilmesi, müşteri desteğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.

Ayrıntılı bilgiler qulilk.store üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

MADDE 15 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Alıcı, uyuşmazlığın değerine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

MADDE 16 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme metnini elektronik ortamda inceleyebilir.

Siparişin alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmasıyla bu sözleşme yürürlüğe girer. Sipariş özeti ve alıcıya gönderilen elektronik onay, sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Satıcı: Aynur Akyel – Qulilk
Alıcı: Sipariş sırasında bilgileri beyan edilen müşteri
Sözleşme tarihi: Siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarih